وقت المعالجة:

تتم معالجة جميع الطلبات في يوم العمل التالي مباشرة. إذا قمت بتقديم طلب خلال عطلة نهاية الأسبوع أو عطلة رسمية، فسيتم معالجته في يوم العمل التالي.

طرق الشحن ووقت التسليم:

نقوم حاليًا بالتوصيل إلى جميع المدن الرئيسية في الإمارات العربية المتحدة حيثما يعمل شريكنا في التوصيل. قد يختلف توفر خدمة التوصيل حسب موقعك والمدينة التي تسكنها.

يُقدر وقت التسليم من يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد معالجة الطلبات.

يرجى العلم بأن وقت التسليم تقديري وقد يخضع لتأخيرات خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية أو مشاكل شركات الشحن. وسنبذل قصارى جهدنا لإبلاغكم بأي تأخيرات قد تحدث.

تكاليف الشحن:

سيتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على وجهة طلبك. وسيتم عرض تكلفة الشحن الدقيقة أثناء عملية الدفع.

قد نقدم عروض شحن مجاني من وقت لآخر و/أو بناءً على مبلغ الطلب، وسيتم توضيح ذلك بشكل واضح على موقعنا الإلكتروني.

معلومات التتبع:

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع/ أو سيتم الاتصال بك من قبل شريك التوصيل لدينا.

تقع على عاتقكم مسؤولية تزويدنا بمعلومات شحن دقيقة وكاملة. يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن قبل تقديم الطلب. لن نتحمل مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن معلومات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة.

تتبع الطلبات والدعم:

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو مخاوف بشأن حالة شحن طلبكم، أو إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة في تتبع شحنتكم، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني partners@myzambeel.com. نحن هنا لمساعدتكم.